Livraison, délais et retours

Zones de livraison

Félin Perché livre en France métropolitaine (hors DOM-TOM). La livraison vers d'autres pays de l'Union européenne peut être proposée pour certains produits ; les zones disponibles s'affichent au moment de la saisie de l'adresse.

Expédition

Tous nos arbres à chat et accessoires sont stockés et expédiés depuis des entrepôts partenaires situés en Europe, via des transporteurs professionnels (Colissimo, Chronopost, transporteurs spécialisés pour les colis volumineux). Le transporteur retenu dépend du poids et du volume de l'article.

Délais

• Préparation : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
• Transport : [À COMPLÉTER : la page Shopify indiquait 2 à 5 jours ouvrés, la politique d'expédition 3 à 10 jours ouvrés. Choisir une seule fourchette réaliste avec VidaXL.]

Un délai spécifique peut être indiqué sur la fiche produit pour certaines références. En cas de retard exceptionnel, nous vous prévenons par e-mail.

Frais de port

[À COMPLÉTER : « Livraison offerte dès 129 € d'achat » sur l'ancienne page ; confirmer le seuil et le barème en dessous.] Les frais éventuels sont calculés automatiquement et affichés avant le paiement.

Suivi

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Consultez la page Suivi de commande pour suivre votre colis.

Réception

Vérifiez l'état du colis à la livraison. En cas de carton abîmé ou de pièce manquante, contactez-nous sous 48 h à contact@felinperche.fr avec des photos : nous organisons l'envoi de la pièce ou le remplacement.

Retours et rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif. Le produit doit être renvoyé complet, dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent. Les modalités complètes (adresse de retour, frais, remboursement) figurent dans notre politique de remboursement.