Suivi de commande
Merci pour votre confiance. Voici comment suivre l'acheminement de votre arbre à chat.
1. Votre numéro de suivi
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
2. Suivre votre colis
Entrez votre numéro de suivi sur notre plateforme de suivi :
Vous pouvez aussi retrouver le statut de vos commandes depuis votre espace client.
3. Délais de livraison
Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts situés en Europe. Comptez en général [À COMPLÉTER : 2 à 5 jours ouvrés selon l'ancienne page, 3 à 10 selon la politique d'expédition — harmoniser avec la page Livraison] après expédition. Les colis volumineux (arbres à chat XXL) peuvent transiter par un transporteur spécialisé qui vous contacte pour convenir d'un créneau.
Une question ?
Notre service client est là pour vous : contact@felinperche.fr — nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées. Indiquez votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.