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Félin Perché

Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles nous recueillons quand vous visitez felinperche.fr ou que vous y passez commande, pourquoi nous les recueillons, combien de temps nous les gardons et comment vous pouvez reprendre la main dessus. Elle est écrite pour être lue, pas pour être seulement affichée.

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026.

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est l'entrepreneur individuel exploitant la marque Félin Perché (enseigne commerciale AS AGENCE) :

Téléphone : 06 78 13 89 39 (appel non surtaxé)

SIREN 949 844 591 — SIRET 949 844 591 00014
E-mail : contact@felinperche.fr

Compte tenu de la taille de l'entreprise et de la nature des traitements, aucun délégué à la protection des données n'a été désigné. Vos demandes sont traitées directement à l'adresse ci-dessus.

2. Ce que nous recueillons, pourquoi, et sur quelle base

Nous ne recueillons que ce dont nous avons besoin. Le tableau ci-dessous décrit chaque traitement.

Traiter votre commande

Données : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu de la commande, montant, référence de transaction.
Base légale : l'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) — sans ces données, nous ne pouvons ni vous livrer, ni vous facturer.
Conservation : le temps de la relation commerciale, puis archivage des pièces comptables pendant 10 ans (article L123-22 du code de commerce).

Recevoir et traiter votre rétractation

Données : vos nom et prénom, l'adresse e-mail et le numéro de la commande, les articles concernés, le motif si vous choisissez d'en indiquer un — il est facultatif —, la date et l'heure exactes de votre déclaration, puis les dates de retour et de remboursement.
Base légale : une obligation légale qui s'impose à nous (article 6.1.c du RGPD) : les articles L221-21 et D221-5 du code de la consommation nous imposent de mettre à votre disposition une fonctionnalité de rétractation en ligne et de vous adresser un accusé de réception reprenant le contenu de votre déclaration ainsi que sa date et son heure. S'y ajoute notre intérêt légitime (article 6.1.f) à conserver la preuve de la façon dont votre demande a été traitée.
Destinataires : notre prestataire d'envoi d'e-mails, pour vous remettre l'accusé, et le transporteur si un retour doit être organisé. Personne d'autre.
Conservation : 5 ans à compter de votre déclaration — la durée pendant laquelle un litige sur l'exécution du contrat reste possible —, puis effacement.

Gérer votre compte client

Données : e-mail, mot de passe chiffré, nom, prénom, téléphone, adresses enregistrées, solde et historique de points de fidélité.
Base légale : l'exécution du contrat (article 6.1.b).
Conservation : jusqu'à la suppression de votre compte, ou 3 ans sans aucune connexion ni commande.

Répondre à vos messages

Données : vos coordonnées et le contenu de votre message.
Base légale : l'exécution du contrat, ou notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous écrivent (article 6.1.f).
Conservation : 3 ans après le dernier échange ; 5 ans si l'échange porte sur un litige.

Discuter avec nous par le chat du site

Données : les messages que vous écrivez, le prénom et l'adresse e-mail que vous choisissez de laisser (facultatifs), la page d'où vous écrivez, une catégorie d'appareil (mobile, tablette, ordinateur) et votre pays approximatif. Pour retrouver votre conversation quand vous revenez sur le site, un identifiant aléatoire est gardé dans le stockage local de votre navigateur (« fp_chat ») dès votre premier message : il sert uniquement à ce service que vous demandez, ne contient aucune donnée personnelle et n'est jamais utilisé pour de la publicité. L'assistant de choix de l'arbre à chat, lui, n'enregistre rien. Merci de ne pas écrire de données sensibles (santé, numéro de carte bancaire…).
Finalité : répondre à votre question et vous conseiller avant ou après un achat.
Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande, ou notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous écrivent (article 6.1.f).
Destinataires : notre hébergeur et notre prestataire d'envoi d'e-mails (Brevo), qui nous transmet chaque nouveau message par e-mail et, si vous avez laissé votre adresse et quitté la page, vous envoie notre réponse.
Conservation : 12 mois après le dernier message, puis suppression automatique ; vous pouvez demander l'effacement plus tôt.

Vous envoyer notre lettre d'information

Données : adresse e-mail, date et preuve de votre consentement.
Base légale : votre consentement (article 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.
Conservation : jusqu'à votre désinscription, et au plus 3 ans après votre dernier contact avec nous.

Vous rappeler un panier laissé en cours

Données : e-mail, prénom s'il est connu, contenu du panier, date du dernier ajout.
Base légale : votre consentement recueilli par une case dédiée au tunnel de commande (article 6.1.a du RGPD et article L34-5 du code des postes et des communications électroniques), ou notre intérêt légitime si vous avez déjà commandé chez nous.
Conservation : un panier n'est plus relancé au-delà de 7 jours ; la trace des rappels envoyés est purgée automatiquement à 13 mois. Voir la section 4.

Recueillir et publier votre avis

Données : votre adresse e-mail et le numéro de votre commande, qui restent à usage interne ; puis, si vous déposez un avis, votre prénom et l'initiale de votre nom, votre note, le titre et le texte de votre avis, la date de livraison de la commande et la date de publication.
Base légale : notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) à recueillir l'appréciation de nos clients sur un produit qu'ils ont acheté et reçu. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans avoir à vous justifier.
Conservation : un avis publié reste affiché 3 ans à compter de sa publication, puis n'est plus visible ; un avis refusé n'est jamais publié et est effacé automatiquement au bout de 12 mois.

Dix jours après la livraison de votre commande, nous vous écrivons une seule fois pour vous proposer de donner votre avis sur le ou les produits reçus. Cet e-mail contient un lien personnel, signé et valable soixante jours, qui identifie votre commande et le produit : sans lui, il est impossible de déposer un avis sur felinperche.fr.

Si votre avis est publié, seuls votre prénom et l'initiale de votre nom de famille apparaissent — par exemple « Camille D. » —, avec votre note, votre titre, votre texte, la date de publication et la date de livraison de votre commande. Votre adresse e-mail et votre numéro de commande ne sont jamais rendus publics : ils ne servent qu'à rattacher l'avis à un achat réel et à vous permettre d'y revenir.

Vous pouvez à tout moment, sans avoir à vous justifier : ne plus recevoir de demande d'avis, grâce au lien de désinscription en un clic présent dans l'e-mail ; supprimer votre avis, depuis ce même lien personnel ; et en demander la modification en nous écrivant à contact@felinperche.fr — nous vous répondons dans un délai d'un mois. La désinscription des demandes d'avis est indépendante de celle des rappels de panier : elles se gèrent séparément. Si votre avis est refusé, vous en êtes informé par e-mail avec le motif du refus (article D111-12 du code de la consommation) ; un avis n'est jamais refusé parce qu'il est négatif. Le détail de la façon dont les avis sont collectés, contrôlés et publiés figure sur la page Notre politique d'avis clients.

Émettre et contrôler une carte cadeau

Données : e-mail de l'acheteur et du destinataire, prénom, message éventuel, code, montant, date d'expiration.
Base légale : l'exécution du contrat (article 6.1.b).
Conservation : la durée de validité de la carte (12 mois), puis archivage comptable.

Faire fonctionner et sécuriser la boutique

Données : identifiants techniques déposés sur votre appareil, adresse IP, horodatage des requêtes.
Base légale : notre intérêt légitime à faire fonctionner et à protéger le site (article 6.1.f).
Conservation : journaux du serveur, 12 mois au maximum.

Mesurer la fréquentation du site

Données : adresse de la page consultée, nom de domaine du site de provenance, catégorie d'appareil (mobile, tablette, ordinateur), pays et région approximatifs (précision d'environ 50 km, jamais la ville), jour de la visite, ajouts au panier, termes tapés dans notre moteur de recherche interne, et, pour chaque page, le temps pendant lequel elle est restée affichée (plafonné à 30 minutes) et jusqu'où vous l'avez fait défiler (par paliers de 25 %). Aucune adresse IP n'est conservée, ni entière ni tronquée : elle sert seulement, le temps de la requête, à déduire le pays et la région à l'aide d'une base de localisation hébergée sur notre serveur (aucun appel à un service extérieur) ; aucun nom, aucune adresse e-mail, aucun identifiant de compte, de panier ou de commande.
Base légale : notre intérêt légitime à connaître la fréquentation de notre propre site (article 6.1.f). Cet intérêt est mis en balance avec vos droits par le fait que la mesure est interne, qu'elle ne conserve rien qui permette de vous identifier et que vous pouvez la refuser en un clic. Côté traceurs, elle entre dans le cas de dispense de consentement admis par la CNIL pour la mesure d'audience.
Destinataires : personne. La mesure tourne sur notre serveur, n'appelle aucun outil extérieur et ne transmet rien.
Conservation : 90 jours pour le code de comptage quotidien et pour le pays et la région, 13 mois pour les statistiques, puis suppression automatique.

Le détail de ce qui est mesuré, et comment vous y opposer, figure dans notre politique de cookies. Sur ces données précises, les droits d'accès, de rectification et d'effacement ne peuvent pas s'exercer : il n'existe aucun élément qui permette de vous y retrouver. C'est la contrepartie du fait qu'elles ne vous identifient pas (article 11 du RGPD). Le droit d'opposition, lui, s'exerce immédiatement depuis « Gérer mes cookies ».

Mesurer l'efficacité de nos annonces Google

Uniquement si vous l'acceptez dans le bandeau cookies (catégorie « Mesure publicitaire »). Données : le fait que vous soyez arrivé sur le site après un clic sur l'une de nos annonces Google (identifiant de clic publicitaire), et, si vous commandez ensuite, le montant, la devise et un numéro technique de la commande. Ni votre nom, ni votre adresse, ni votre e-mail ne sont transmis à Google.
Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD et article 82 de la loi Informatique et libertés), que vous pouvez retirer à tout moment depuis « Gérer mes cookies » : la balise est alors coupée et ses cookies effacés.
Destinataire : Google Ireland Limited, qui agit pour cette mesure comme responsable de traitement distinct, selon ses propres règles : policies.google.com/technologies/partner-sites. Aucun reciblage ni aucune publicité personnalisée n'est activé.
Conservation : 90 jours au plus pour les cookies déposés ; les statistiques de campagne restent dans notre compte Google Ads.

Améliorer le site grâce à l'enregistrement de navigation

Uniquement si vous l'acceptez dans le bandeau cookies (catégorie « Amélioration du site »). Données : le déroulé de votre visite sur les pages du catalogue — pages vues, défilement, mouvements et clics, ce qui s'affiche à l'écran —, la taille de votre écran, une catégorie d'appareil (mobile, tablette, ordinateur), votre pays, le nom de domaine du site qui vous a amené jusqu'à nous, et un identifiant aléatoire propre à l'onglet, renouvelé après 30 minutes d'inactivité. Tout ce que vous tapez est masqué avant même de quitter votre navigateur, et les pages de compte, de commande, de paiement et de rétractation ne sont jamais enregistrées. Aucune adresse IP n'est conservée.
Finalité : repérer ce qui gêne la navigation (un bouton mal placé, une page qui fait fuir) pour corriger le site.
Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD et article 82 de la loi Informatique et libertés), que vous pouvez retirer à tout moment depuis « Gérer mes cookies » : l'enregistrement s'arrête aussitôt.
Destinataires : personne d'autre que nous. L'outil (rrweb, logiciel libre) tourne sur notre serveur, hébergé dans l'Union européenne ; aucune donnée n'est transmise à un tiers.
Conservation : 30 jours, puis suppression automatique. Sur simple demande à contact@felinperche.fr en indiquant le jour et l'heure de votre visite, nous supprimons l'enregistrement correspondant.

Respecter nos obligations comptables et fiscales

Données : factures et justificatifs de paiement.
Base légale : une obligation légale qui s'impose à nous (article 6.1.c).
Conservation : 10 ans.

Nous ne pratiquons aucun profilage publicitaire, aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard, et nous ne vendons ni ne louons vos données à qui que ce soit.

Le site n'est pas destiné aux mineurs de moins de quinze ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs données.

3. Qui reçoit vos données

Vos données ne sont transmises qu'aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique. Chacun agit comme sous-traitant, sur nos instructions, dans le cadre d'un contrat conforme à l'article 28 du RGPD.

  • Hetzner Online GmbH (Allemagne) — hébergement du site et de la base de données. Les serveurs et les sauvegardes sont situés dans l'Union européenne.
  • Brevo (Sendinblue SAS, France) — envoi des e-mails de commande, d'expédition, de bienvenue, de la lettre d'information, des rappels de panier, des accusés de réception de rétractation et des demandes d'avis.
  • Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande) — traitement des paiements par carte bancaire, dès l'activation du paiement en ligne. Vos coordonnées bancaires sont saisies directement chez Stripe : elles ne transitent pas par nos serveurs et n'y sont jamais enregistrées.
  • Google Ireland Limited (Irlande) — seulement si vous acceptez la mesure publicitaire : mesure des commandes passées après un clic sur nos annonces Google. Google y agit comme responsable de traitement distinct, et non comme sous-traitant.
  • Les transporteurs chargés de vous livrer, qui reçoivent votre nom, votre adresse et, si vous nous l'avez communiqué, votre téléphone ou votre e-mail pour vous prévenir de la livraison.
  • Les autorités administratives et judiciaires, lorsque la loi nous l'impose.

Transferts hors de l'Union européenne. Nos prestataires traitent vos données dans l'Union européenne. Certains d'entre eux appartiennent à des groupes établis aux États-Unis et peuvent, pour des besoins d'assistance ou de sécurité, y accéder depuis ce pays : ces accès sont alors encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le cadre de protection des données UE — États-Unis (Data Privacy Framework). Google, pour la mesure publicitaire que vous avez acceptée, peut traiter ces données aux États-Unis : Google LLC est certifiée au Data Privacy Framework. Aucun transfert n'est effectué vers un pays sans garantie appropriée.

4. Les rappels de panier

Si vous laissez des articles dans votre panier sans finaliser la commande, nous pouvons vous adresser jusqu'à trois messages, envoyés 4 heures, 24 heures puis 72 heures après votre dernier ajout, pour vous permettre de reprendre votre commande là où vous l'aviez laissée. Aucune autre offre commerciale ne vous est adressée à ce titre, et aucun compte à rebours ni fausse rareté n'y figure.

  • Ces messages ne partent que si vous les avez demandés. Une case dédiée et non pré-cochée, distincte de la lettre d'information et de l'acceptation des conditions générales, vous est présentée au moment de la saisie de votre adresse. Sans cette démarche de votre part, aucun rappel ne vous est envoyé. Si vous avez déjà commandé chez nous, ces rappels, qui portent sur des produits analogues, peuvent vous être adressés sur le fondement de notre intérêt légitime à entretenir la relation commerciale ; le même droit d'opposition, simple et gratuit, vous reste ouvert.
  • Vous arrêtez tout en un clic. Chaque message contient un lien de désinscription qui prend effet immédiatement et définitivement, sans que vous ayez à vous justifier ni à payer quoi que ce soit. Votre adresse est alors inscrite dans une liste d'exclusion sous forme d'empreinte chiffrée, illisible pour nous, que toutes nos relances futures respectent.
  • Ce que nous gardons. Un panier n'est plus utilisé pour une relance au-delà de 7 jours. La trace des rappels envoyés (adresse, numéro du rappel, date) est conservée 13 mois à des fins de preuve du consentement et de mesure, puis supprimée automatiquement. Les enregistrements d'opposition, eux, sont conservés tant que nécessaire pour continuer à respecter votre refus.

Les e-mails liés à une commande en cours (confirmation, expédition) ne sont pas de la prospection : ils continuent de vous parvenir même si vous avez refusé les rappels de panier.

5. Cookies et traceurs

Sans votre accord, le site ne dépose que les traceurs nécessaires à son fonctionnement. Avec votre accord, et seulement dans ce cas, la balise Google Ads mesure les commandes issues de nos annonces. La mesure de fréquentation décrite ci-dessus ne dépose ni ne lit rien dans votre navigateur. Avec votre accord, et seulement dans ce cas, l'enregistrement de navigation décrit ci-dessus conserve un identifiant aléatoire le temps de l'onglet (stockage de session du navigateur). Le détail, traceur par traceur, avec les durées de vie exactes, figure dans notre politique de cookies.

6. Vos droits

Le RGPD vous donne, sur les données qui vous concernent, les droits suivants :

  • Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
  • Rectification : faire corriger une donnée inexacte ou incomplète.
  • Effacement : faire supprimer vos données, sauf celles que la loi nous oblige à conserver (factures, notamment).
  • Limitation : demander que nous cessions provisoirement d'utiliser vos données, le temps d'une vérification.
  • Portabilité : recevoir dans un format lisible par machine les données que vous nous avez fournies.
  • Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment et sans motif à la prospection commerciale.
  • Retrait du consentement : revenir à tout moment sur un accord donné (lettre d'information, rappels de panier, cookies), sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant.
  • Directives post mortem : définir le sort de vos données après votre décès.

Comment les exercer. Écrivez à contact@felinperche.fr ou à Indiquez votre demande et l'adresse e-mail utilisée pour vos commandes. Nous vous répondons dans un délai d'un mois, porté à trois mois si la demande est complexe, auquel cas nous vous en informons. Un justificatif d'identité ne vous est demandé que s'il existe un doute raisonnable sur votre identité, et il est détruit dès la réponse envoyée.

Réclamation. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy — TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou déposer une plainte en ligne sur www.cnil.fr.

7. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et ne sont jamais lisibles, y compris par nous. La base de données n'est accessible que depuis le serveur lui-même et fait l'objet d'une sauvegarde quotidienne chiffrée. L'accès à l'administration de la boutique n'est pas exposé sur l'internet public.

8. Modification de cette politique

Cette politique peut évoluer, notamment si nous faisons appel à un nouveau prestataire. Toute modification substantielle est publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour ; si elle concerne un traitement fondé sur votre consentement, votre accord vous est redemandé.