Politique de confidentialité
1. Qui sommes‑nous ?
La boutique en ligne Félin Perché (felinperche.fr) est exploitée par :
SICCARDI AURELIEN, entrepreneur individuel (EI)
Enseigne : AS AGENCE
Adresse : 155 Chemin de la Farigoulette, 83000 Toulon, France
E‑mail : contact@felinperche.fr
Aux fins du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et des lois françaises applicables, SICCARDI AURELIEN est le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site felinperche.fr.
Le site est propulsé par notre hébergeur, qui agit en qualité de sous‑traitant pour une partie des traitements (hébergement, paiement, analytics, etc.).
2. Données personnelles que nous collectons
Nous collectons les catégories de données suivantes, selon vos interactions avec le site :
Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de livraison, adresse de facturation, e‑mail, numéro de téléphone.
Données de compte : identifiant, mot de passe, préférences, historique de connexion.
Données de commande et de paiement : produits commandés, montant, moyen de paiement, statut de paiement, références de transaction. Les données de carte bancaire sont traitées par nos prestataires de paiement (Stripe, Mollie, notre prestataire de paiement…) et ne sont jamais stockées en clair sur nos serveurs.
Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, temps passé, clics, provenance (référent), identifiants de cookies.
Données marketing : inscription à la newsletter, préférences de communication, interactions avec nos e‑mails.
Échanges avec nous : messages envoyés via le formulaire de contact, e‑mails ou autres canaux.
Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction.
3. Bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, gestion des retours, service client.
Obligations légales : comptabilité, facturation, obligations fiscales, lutte contre la fraude.
Intérêt légitime : amélioration du site et des Services, sécurisation de la boutique, mesure d’audience, gestion de la relation commerciale, prévention des abus.
Consentement : envoi de communications marketing, dépôt de cookies non essentiels (analytics, publicité), personnalisation publicitaire. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
4. Finalités de l’utilisation de vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
Gérer vos commandes : création du compte client, traitement des paiements, préparation et livraison des produits, gestion des retours et remboursements.
Assurer le service client : répondre à vos questions, traiter vos demandes, gérer les réclamations.
Améliorer notre boutique : analyse des visites et des comportements d’achat pour optimiser nos gammes de produits, notre ergonomie et nos contenus.
Marketing et prospection : vous envoyer des e‑mails d’information, des offres commerciales, des recommandations de produits, sous réserve de votre consentement.
Sécurité et prévention de la fraude : détection d’activités suspectes, protection de nos systèmes et de vos données.
Conformité légale : respecter nos obligations réglementaires (fiscales, comptables, consommation, RGPD).
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux destinataires suivants :
Prestataires techniques : hébergeur (notre hébergeur), fournisseur d’emailing, solutions de sauvegarde et sécurité.
Prestataires de paiement : Stripe, Mollie, notre prestataire de paiement ou autres, pour le traitement sécurisé des transactions.
Transporteurs : pour la livraison de vos commandes.
Partenaires marketing / publicitaires : plateformes de publicité (par ex. Google Ads, Meta Ads) lorsque vous avez consenti au dépôt de cookies marketing et à la personnalisation publicitaire.
Autorités administratives ou judiciaires : lorsque la loi l’exige ou pour faire valoir nos droits.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
6. Durées de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant des durées limitées, proportionnées aux finalités :
Données de compte et commandes : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage pendant la durée légale de conservation (généralement 5 ans pour les pièces comptables).
Données de prospection (newsletter, marketing) : 3 ans maximum à compter du dernier contact émanant de votre part (clic, réponse, commande).
Cookies et données de navigation : voir section “Cookies”.
Au‑delà, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Cookies et autres traceurs
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous consultez notre site. Nous utilisons plusieurs types de cookies
En cas de modification substantielle, nous mettrons cette page à jour et ajusterons la date de “Dernière mise à jour”. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.